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售后服务
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售后服务范围:

我司售后服务范围主要包括:显示屏内硬件故障、显示屏内接插件故障、显示屏控制系统故障、显示屏控制软件故障、 由我司配备显示屏配套设施故障。

在保修期之内我司有偿服务和无偿服务区分如下:

 

1.显示屏上单元模组、电源、风扇故障
2.显示屏控制系统故障(显卡、发送卡、接收卡)显示屏箱体内我司配送连接线故障
3.控制显示屏软件使用故障
 保修期内无偿服务
 
1.显示屏进水(比如:结构装修等)引起显示屏故障
2.人为因素导致的显示屏故障(如对显示屏违规操作)
3.自然灾害导致的显示屏故障
 保修期内有偿服务
 

故障级别判定标准及处理办法

    明宏威根据显示屏故障特性,对显示屏故障做如下判定和处理办法:

 

故障级别

 故障判定标准 显示屏上大量模组或电源损坏
 处理办法
 
一级故障
 显示屏上接插件连接问题及控制软件故障
 远程电话或网络指导
 
二级故障
 单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡损坏
 邮寄服务
 
三级故障
 故障判定标准 显示屏上大量模组或电源损坏
 上门服务
 
四级故障
 显示屏上电源线烧坏或大量模组被烧坏
 上门服务
 

特殊活动支持: 如您有重大活动需要我公司工程师到现场进行技术支持,我们可提供有偿服务。

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